Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli:

• jesteś konsumentem,
  lub

• jesteś osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą i zawarłeś z nami umowę po 31 grudnia 2020 r., która nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego,

— przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Jak odstąpić od umowy?

Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu, np. e-mailem na adres: Eksitement2025@gmail.com
Zwracaną rzecz odeślij na adres: 96-313 Jaktorów, ul. Szwoleżerów 6 — niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Termin na odstąpienie

Termin 14 dni liczymy:

• od momentu objęcia rzeczy w posiadanie (lub ostatniej rzeczy, jeśli zamówienie było dostarczane partiami).

• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot płatności

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (w tym koszty dostawy, na zasadach zapisanych w regulaminie) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub potwierdzenia jej odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według Twojej specyfikacji lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb;

• produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności;

• rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych lub zdrowotnych;

• zapieczętowanych nagrań audio/wideo lub programów komputerowych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Jeśli zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi – zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację najlepiej zgłosić drogą mailową na adres: Eksitement2025@gmail.com
Wadliwy towar należy odesłać na adres:
96-313 Jaktorów, ul. Szwoleżerów 6

Czego możesz żądać?

W związku z ujawnioną wadą masz prawo żądać:

• wymiany towaru na wolny od wad,

• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,

• odstąpieniu od umowy – jeśli wada jest istotna.

Termin odpowiedzialności

Odpowiadamy za wady ujawnione w ciągu 2 lat od dnia wydania towaru.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

Szczegóły dotyczące procesu reklamacyjnego znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.